Solicitud de eliminación de datos

Cómo enviar la solicitud

1. Escribe a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminación de datos, o abre un ticket en nuestro portal de soporte.
2. Indica tu nombre, empresa, correo o teléfono relacionado con el servicio y una descripción de los datos o cuenta involucrados.
3. Si la solicitud se relaciona con WhatsApp Business, incluye el nombre de la empresa que te contactó y el número correspondiente. No envíes contraseñas, códigos, tokens ni contenido sensible.
4. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y evitar eliminaciones no autorizadas.

Qué ocurre después

Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud dentro del plazo exigido por la ley y el contrato aplicables. Si ITL trata los datos por cuenta de una empresa cliente, coordinaremos la solicitud con esa empresa o te indicaremos cómo contactarla. Al finalizar, confirmaremos la acción realizada o explicaremos por qué debemos conservar determinada información.

Datos que pueden conservarse

Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contables, resolver disputas, prevenir fraude, proteger la seguridad o demostrar que una solicitud fue atendida. Esa información permanecerá restringida y se eliminará cuando deje de ser necesaria. Las copias de seguridad protegidas expiran conforme a sus ciclos normales.

Desconectar una integración

Un administrador autorizado del cliente puede solicitar la desconexión de una integración, revocar permisos en la plataforma correspondiente y pedir la eliminación o exportación de datos conforme al contrato. Revocar una autorización evita nuevo acceso, pero no elimina automáticamente registros que deban conservarse legítimamente.

Contacto

ITL Global Technologies, Inc.
3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, United States
[email protected]