Política de Privacidade

1. Quem somos

ITL Global Technologies, Inc. ("ITL", "nós") está localizada em 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, United States. Para questões de privacidade, escreva para [email protected].

2. Escopo e papéis

Esta política se aplica ao nosso site, formulários, suporte, serviços profissionais e soluções que conectam sistemas empresariais a canais de mensagens. Quando tratamos dados seguindo instruções documentadas de um cliente empresarial, normalmente atuamos como operador ou prestador de serviços; o cliente determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento. Atuamos como controladores em nosso próprio site, suporte e relacionamento comercial.

3. Dados que podemos tratar

• Dados de contato e conta, como nome, empresa, cargo, e-mail e telefone.
• Dados de clientes empresariais, usuários autorizados, configurações, permissões e credenciais técnicas protegidas.
• Dados de mensagens, como números de telefone, identificadores do WhatsApp Business, modelos, conteúdo e anexos, eventos de entrega, consentimento e preferências.
• Dados operacionais e de suporte, como chamados, logs técnicos, endereço IP, dispositivo, navegador, datas, erros e auditoria.
• Informações comerciais, contratuais, de cobrança e pagamento. Não armazenamos números completos de cartão quando o pagamento é processado por um provedor autorizado.
• Cookies e tecnologias semelhantes necessários para operar, proteger e analisar o site.

4. Como usamos os dados

• Prestar, configurar, proteger e manter serviços.
• Autenticar usuários, administrar permissões e prevenir fraude ou abuso.
• Entregar comunicações solicitadas, operar fluxos do WhatsApp Business e prestar suporte.
• Medir desempenho, diagnosticar falhas e melhorar produtos e processos.
• Gerenciar contratos, cobrança e comunicações comerciais permitidas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais e proteger nossos direitos.

Não vendemos dados pessoais.

5. WhatsApp Business e terceiros

As soluções de mensagens podem exigir o compartilhamento de dados com o cliente empresarial correspondente e com provedores necessários para entregar o serviço, incluindo Meta Platforms/WhatsApp, Gupshup/OneDirect, Odoo e provedores de nuvem, telecomunicações, segurança, suporte e pagamentos. Cada terceiro trata dados conforme seus próprios termos e políticas ou obrigações contratuais aplicáveis. Os clientes devem possuir base legal válida e consentimentos exigidos para contatar seus usuários e devem cumprir as políticas do WhatsApp e a legislação aplicável.

6. Bases legais

Conforme o contexto e a lei aplicável, tratamos dados para executar contrato ou responder a uma solicitação, cumprir obrigação legal, atender interesses legítimos de segurança e operação ou com consentimento quando necessário. O consentimento pode ser retirado sem afetar o tratamento anterior realizado de forma lícita.

7. Retenção

Conservamos dados somente pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir contratos e instruções documentadas do cliente, resolver disputas e atender obrigações legais, contábeis e de segurança. Os prazos específicos dependem do serviço contratado e da configuração. Quando aplicável, os dados são eliminados ou desidentificados nos sistemas ativos; cópias de segurança protegidas expiram conforme seus ciclos normais e não são restauradas para uso rotineiro.

8. Segurança

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo controle de acesso, autenticação, criptografia quando apropriada, registros, cópias de segurança e gestão de incidentes. Nenhum sistema é totalmente seguro; os clientes também devem proteger suas contas, dispositivos, chaves e usuários.

9. Transferências internacionais

A ITL e seus provedores podem tratar dados nos Estados Unidos, México, Brasil e outros países onde nossos provedores operam. Aplicamos salvaguardas contratuais e medidas adequadas quando exigidas por lei.

10. Direitos e exclusão

Nos termos da lei aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, restrição ou oposição e retirar consentimento. Se os dados forem controlados por um cliente da ITL, poderemos encaminhar a solicitação a esse cliente. Consulte nossas instruções de exclusão de dados ou escreva para [email protected]. Verificamos a identidade antes de atender solicitações que possam afetar dados de terceiros.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços empresariais não são destinados a menores de idade e não coletamos intencionalmente seus dados sem autorização legal adequada.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos nesta página a versão vigente e sua data de entrada em vigor.